@article {208, title = {Mobiliser et transmettre les savoirs : exp{\'e}rimentation d{\textquoteright}une analyse clinique de l{\textquoteright}activit{\'e} de renseignement aux lecteurs {\`a} la Biblioth{\`e}que nationale}, journal = {Bulletin des biblioth{\`e}ques de France}, volume = {53}, year = {2008}, pages = {70-76}, url = {http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2008-05-0070-001.pdf}, author = {Isabelle Bailleux and Catherine Bonhomme and Philippe Garel} }