@article {massuard_analyse_1994,
	title = {L{\textquoteright}analyse des processus de travail {\`a} la Biblioth{\`e}que nationale de France : une approche nouvelle des ressources humaines},
	journal = {Bulletin d{\textquoteright}informations - Association des biblioth{\'e}caires fran{\c c}ais},
	number = {162},
	year = {1994},
	pages = {21{\textendash}24},
	author = {Alain Massuard}
}
