La Bibliothèque nationale de France sur les réseaux sociaux

Le développement rapide et le succès massif rencontrés par les plates-formes de réseaux sociaux ont conduit de nombreuses institutions à caractère culturel et de nombreuses bibliothèques à investir ce terrain, à en faire un des outils de promotion de leurs services ainsi qu’un nouveau mode d’accès aux collections. En s’appuyant sur une réflexion concernant la nature de ces réseaux, dans leur diversité, l’objectif de ce travail est de dresser un état des lieux de la présence de la BnF sur les principaux réseaux sociaux, de décrire les interactions qui s’y déroulent, d’analyser la reconfiguration du rapport entre public et institution qu’ils autorisent. Bien que les réseaux sociaux soient souvent perçus comme des espaces sans qualité, plein de bruit et de rumeurs, éloignés des valeurs auxquelles on associe habituellement la bibliothèque, ils sont néanmoins l’occasion, pour la BnF, d’expérimenter une nouvelle relation aux usagers qui prend acte des formes de sociabilité en ligne auxquelles le web a donné nais-sance pour en faire un instrument du renouvellement des bibliothèques à l'heure d'internet.

The fast development and large success of social network platforms have led many cultural institutions as well as libraries to show an interest in this medium by using them as a way of promoting their services and providing a new type of access to their collections. Starting from a reflection on the nature of these di-verse networks, the present essay aims at assessing the degree of presence of the BnF on the main social networks and describing the way users interact as well as the way these interactions have changed the relationship between the public and the institution. Although social networks are often considered as spaces without qualities, full of sounds and rumours and devoid of the values usually attached to a library, they nevertheless provide the BnF with an opportunity to experiment with a new type of relationship with its users that takes into account the forms of online sociability the web gave rise to, thus making the In-ternet an instrument of renewal for libraries.